售后服务承诺

  为了树立本公司所代理的中央空调良好的产品形象，本着“一切为客户着想”的经营理念，解除客户的后顾之忧，本公司特作如下售后服务承诺：

一、空调安装调试完毕，公司将对客户单位有关人员进行使用和维护方面的技术培训，并由销售部、工程部将有关资料移交至售后服务中心，建立完整的客户档案，进行跟踪服务。

二、产品保修期（整机壹年，压缩在机三年）内，维修一律免收材料、人工费。超过保修期，我公司承担对设备的终身维修服务，按规定收取相关成本费用。每年冬夏换季前，售后服务中心主动上门巡回服务，检查设备运行情况，对设备进行保养、维护、并做好记录，减少客户使用中的麻烦。

三、凡是用户反映机器的故障，我公司接到报修电话后，1小时内响应，2小时赶到现场，一般故障在12小时之内排除，压缩机及控制系统故障在48小时之内排除。

四、售后服务人员必须以客户满意为宗旨，自觉接受客户监督。维修中坚持挂牌服务，自备相关的工具、抹布、垫布、拖鞋、手套等。不得接受客户的吃请，不得向客户索要任何额外费用。一经发现，按公司有关规定严肃查处。

五、售后服务结束后，由用户单位进行验收，合格后出具验收证明，交我公司存档管理。

以上承诺，敬请客户监督！

售后服务电话：0515-8180799 8930822（24小时响应）